В России
Сервис АЭС выходит в интернет

Интегратор услуг по обслуживанию блоков c реакторами ВВЭР за рубежом — компания «Русатом Сервис» — выходит на рынок с новым продуктом. Пакет Nuclear Assistant позволит эксплуатирующим реакторы ВВЭР компаниям иметь доступ к базам данных услуг, которые могут оказать предприятия Росатома, и получать ответы на свои запросы в режиме онлайн. IT-решения позволяют компании интенсифицировать взаимодействие с заказчиками и лучше понимать их потребности.

О НОВОМ ­БИЗНЕСЕ «С ИСКРОЙ»

 

Олег БАРАБАНОВ, директор по развитию и реструктуризации госкорпорации «Росатом»

В 2015 году перед блоком развития и международного бизнеса госкорпорации «Росатом» ставились амбициозные цели: нарастить выручку и портфель заказов по новым бизнесам на 48 % и 52 % соответственно. Результаты 2015 года: рост выручки на 59 % и портфеля заказов — ​на 77 %. Целевой уровень по обоим показателям превышен. За счет чего удалось этого достичь, я рассказывал в рубрике «Новые бизнесы» мартовского номера. Добавлю, что ключевым фактором успеха стала эффективная командная работа.
 
В 2016 году ожидается дальнейший рост выручки и портфеля заказов; в планах — ​вывод новых продуктов на рынки, увеличение доли на внешних рынках, снижение себестоимости продукции. Цели будут достигнуты за счет реализации перспективных направлений. Остановлюсь на одном из них — ​электротехнике.
 
В 2016 году планируется обеспечить полномасштабный запуск бизнеса «Электротехника» и существенным образом расширить сотрудничество с зарубежными партнерами. В соответствии с утвержденной отраслевой программой импортозамещения ФГУП «Комбинат „Электрохимприбор“» в сотрудничестве с Siemens разрабатывают проект локализации серийного производства комплектных высоковольтных распределительных устройств с элегазовой изоляцией (КРУЭ) (классы напряжения 110–500 кВ) на площадке ЗАТО Лесной. Для реализации проекта КРУЭ будет создана новая бизнес-единица с участием «Электрохимприбора». А само производство КРУЭ планируется разместить на территории опережающего социально-экономического развития (ТОСЭР) Лесной, что позволит предприятию получить значительные налоговые преференции и таким образом обеспечить снижение себестоимости продукции.
 
Создание в рамках ТОСЭР Лесной свободной таможенной зоны позволит в перспективе организовать импортозамещающее производство высоковольтного оборудования на базе передовых технологий в этой области. «Электрохимприбор» планирует реализовать как минимум два проекта на площадке свободной таможенной зоны. Уже на этапе малой локализации производства режим свободной таможенной зоны позволит снизить себестоимость за счет оптимизации таможенных платежей, а в последующем поможет эффективнее продавать продукцию на внешние рынки.
 
Еще на одном предприятии Росатома — ​ФГУП «УЭМЗ» — ​полным ходом идет работа по организации и отладке технологических цепочек локализации производства ячеек MCset с элегазовым выключателем LF, серии выключателей NSX и Masterpact по лицензионному соглашению с Schneider Electric. В преддверии этого технические специалисты УЭМЗ прошли обучение на заводах Schneider Electric в Гренобле. Ячейки MСset на 10 кВ планируется заявить на конкурсы Калининской АЭС, НИТИ им. А. П. Александрова, тендеры в Симферополе и Севастополе. Рассматривается возможность локализации производства и других продуктов Schneider Electric: систем бесперебойного питания GUTOR, а также систем контроля и управления противопожарной защитой.
 
ФГУП «ВЭИ» реализует проект организации производства мобильных комплексов по ремонту и диагностике трансформаторов. В сегодняшних экономических условиях услуга модернизации трансформаторов в рамках проектов реконструкции обещает быть востребованной. Одновременно прорабатывается проект организации на собственных площадях ВЭИ отраслевого центра испытаний и сертификации высоковольтного оборудования.
 
ФГУП «РФЯЦ-ВНИИТФ им. Е. И. Забабахина» совместно с ВЭИ реализуют проект разработки и организации опытного производства высоковольтного коммутационного оборудования. В частности, речь идет о баковом вакуумном выключателе (номинальное напряжение 110 кВ), вакуумной дугогасительной камере (110 кВ) и КРУЭ (110 кВ).
 
Сегодня развитие высоковольтной электротехники в нашей стране весьма перспективно. Необходимо сконцентрироваться на этой работе и заниматься ею очень серьезно.
 

 

Идея нового продукта родилась после четырех лет работы на рынке сервиса реакторов ВВЭР. «Российская атомная отрасль достаточно консервативна, в том числе в силу вопросов безопасности и сохранения ноу-хау, поэтому часто подготовка ответов на запросы заказчика, которому необходима техническая консультация, требует длительного времени. Конечно, на первом плане должно быть качество, но на нашем рынке важны и сроки получения обратной связи — как говорится, дорога ложка к обеду», — рассказывает заместитель генерального директора — коммерческий директор АО «Русатом Сервис» Андрей Лавров.
 

Ускорить прохождение информации удалось путем создания IT-платформы. Название выбрали не сразу. Пилотный вариант — «Атомный консьерж» — был встречен отраслью с доброй улыбкой. Тогда в «Русатом Сервисе» решили сделать название более консервативным, и продукт получил имя Nuclear Assistant («Ядерный помощник»).
 
«Наша задумка проста — мы хотим быть рядом с клиентом 24 часа семь дней в неделю», — поясняет генеральный директор «Русатом Сервиса» Евгений Сальков.
 
«В основе идеи „Ядерного помощника“ — принцип оказания услуг по модели аутсорсинга, когда мы берем на себя роль единого оператора, а партнерами являются ведущие предприятия атомной отрасли. Этот продукт позволит упорядочить отношения между поставщиком и потребителем, а значит, существенно укрепить позиции России на зарубежных рынках», — отмечает А. Лавров.
 
Платформа будет также содержать базу данных о проектах технического обслуживания и модернизации АЭС, выполненных российскими компаниями. С одной стороны, такая информация позволит зарубежным эксплуатирующим организациям быть в курсе того, какие усовершенствования возможны на ядерных энергоблоках российской конструкции. 
 
С другой — полученные запросы позволят «Русатом Сервису» держать руку на пульсе зарубежных АЭС и прогнозировать спрос на те или иные услуги.
 
По сути «Ядерный помощник» должен стать электронной площадкой для общения заказчиков и подрядчиков. «Мы будем выступать администраторами и дозировать информацию, потому что вопросы могут быть очень чувствительными в плане сохранения ноу-хау и безопасности», — говорит Е. Сальков. По его словам, доступ к платформе Nuclear Assistant будет выдаваться на платной основе, при этом стоимость услуг «будет для заказчика привлекательной».
 
В настоящее время идет разработка пользовательского интерфейса «Ядерного помощника». В «Русатом Сервисе» надеются представить пилотную версию этого продукта на международном форуме «Атомэкспо», который состоится в Москве c 30 мая по 1 июня 2016 года.

 

Основа бизнеса

В настоящее время за рубежом в работе находятся 37 энергоблоков с ВВЭР. Для того чтобы систематизировать данные об их сервисных потребностях, в «Русатом Сервисе» создали свою IT-систему управления проектами, которую назвали «Пульсар».
 
«Эта система позволит мне как руководителю контролировать реализацию всех проектов. У нас будет выстроен проектный светофор: если я вижу по какому-то проекту зеленый свет, значит, он реализуется в соответствии с планом-графиком; если желтый свет, то мы отклоняемся от графика; красный — это тревожный знак: надо вникать и разбираться, что происходит», — поясняет Е. Сальков.
 
По сути «Пульсар» — система, совмещающая базу данных о клиентах, планы-графики сервисных проектов и целеполагание. Она содержит все отчеты о взаимодействии с клиентами, оценку готовности текущих проектов, идеи для новых, прогнозы финансовых потоков.
 
Разработанная в «Русатом Сервисе» система управления обеспечивает преемственность поколений менеджеров компании, так как она хранит все результаты работы. Кроме того, она стандартизирует деятельность персонала.
 
«Вообще, если говорить о взаимодействии с клиентами — мы руководствуемся сбалансированным подходом: анализу подлежат как существующие и прогнозируемые потребности заказчиков, так и возможности отраслевого предприятия-разработчика продукта/услуги. В итоге составляется некая матрица, характеризующая заинтересованность в приобретении того или иного продукта в целом по странам», — рассказывает А. Лавров.
 
Таким образом, «Пульсар» позволяет соединить потребности зарубежных эксплуатирующих организаций с опытом обслуживания и модернизации, накопленным на родине реакторной технологии ВВЭР.
 
Именно коммерциализация советско-российского опыта — ключевая компетенция «Русатом Сервиса». И коммерциализация эта обеспечивается c помощью IT-продуктов компании.
 
В состав «Пульсара» включена «Сервисная книга АЭС», которая стала главным инструментом продуктового предложения «Управление эксплуатацией и ремонтом» — базовым продуктом «Русатом Сервиса» на данный момент.
 
Задумка «Сервисной книги» возникла у руководства компании как следствие обобщения опыта эксплуатации личных автомобилей. У любого автомобилиста — неважно, насколько хорошо он разбирается в автомобилях — есть сервисная книжка. Он может открыть ее и прочитать о необходимости и сроках технического обслуживания, смены масла, фильтра, тормозных колодок.
 
«Мы идем к тому же: хотим понимать, когда и что для станции должно быть сделано. Взаимодействие с отраслевыми и неотраслевыми компаниями строится аналогично: мы хотим понять, какой продукт и с какой цикличностью востребован на станции, когда мы должны прийти на станцию и сказать: „Через некоторое время вам понадобятся такие-то запчасти“. Заказчик соглашается — мы оформляем заказ. „Мы знаем, что через какое-то время у вас возникнут такие-то сложности, мы можем рассказать, как с ними бороться“. Заказчик соглашается — мы оформляем заказ», — поясняет Е. Сальков.
 

Перспективы 

Продукты «Ядерный помощник» и «Управление эксплуатацией и ремонтом» фактически уже готовы. В «Русатом Сервисе» считают, что компания способна застолбить еще один рынок, под который готовится пакет предложений. В странах, где АЭС будут строиться впервые, может быть востребован продукт под рабочим названием «Ядерная инфраструктура». Идею разработал и продвигает А. Лавров. «Мы планируем оказывать содействие в создании и совершенствовании национальной ядерной инфраструктуры страны-заказчика в соответствии с требованиями и рекомендациями МАГАТЭ и накопленным опытом российской атомной отрасли», — поясняет он.
 
Предложение подразумевает консультации при разработке законодательной и нормативной базы ядерной энергетики, требований к регулирующему органу, а также консультации по развитию электросетевой инфраструктуры.
 
«„Ядерная инфраструктура“ — это часть работы, которая предшествует началу сооружения АЭС. Большой плюс для нас заключается в том, что мы знакомимся и начинаем общаться с потенциальным заказчиком на раннем этапе, поэтому нас как сервисное подразделение узнают раньше, и в дальнейшем это нам облегчит вхождение в поддержку эксплуатации АЭС», — считает Е. Сальков.
 
Еще одно направление работы «Русатом Сервиса» — продукт «Обучение персонала для АЭС». Причиной разработки этого предложения стал рост портфеля заказов на строительство АЭС. Дорожная карта Росатома по строительству АЭС за рубежом к настоящему времени включает 90 энергоблоков. Их них 43 уже находятся на стадии сооружения. «Таким образом, в 2015–2030 годах потребность в тренерах, которые смогут качественно обучать персонал заказчика, вырастет до пяти раз, а количество обучающихся в пиковые периоды будет составлять от 2 до 4 тысяч человек», — говорит А. Лавров.
 
Для удовлетворения потребности в обучении персонала был создан консорциум исполнителей работ по подготовке персонала иностранного заказчика и поставщика атомных станций, в который кроме «Русатом Сервиса» вошли: концерн «Росэнергоатом», АО «Атомтехэнерго», НОУ ДПО «ЦИПК Росатома» и ОАО «ВНИИАЭС». АО «Русатом Сервис» может стать интегратором отраслевого опыта по передаче иностранному заказчику объема знаний, накопленных за десятилетия эксплуатации и экспорта реакторов ВВЭР.
 
Константин КОБЯКОВ
25.05.2016

Комментарии 0

Войдите или  зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Комментарий эксперта

Комментарий эксперта: 

Комментарий эксперта

гендиректор АО «Русатом Сервис»:
Конкурентов наших я бы разделил на две группы. Первая группа, и, на мой взгляд, наиболее сильная в части станций, построенных по российскому дизайну, — это локальные игроки, которые есть на каждом рынке. Особенно на рынках с опытом эксплуатации станций, построенных по советскому, российскому дизайну.
 
В основном это страны Центральной и Восточной Европы: Чехия, Болгария, Словакия. Там очень много локальных игроков, которые, может быть, не могут предоставить полный спектр услуг. Но их сильная сторона в том, что они находятся рядом со станцией и хорошо контактируют с персоналом АЭС, что дает им возможность быстро узнавать о потребностях станции и удовлетворять их.
 
Вторая группа конкурентов — глобальные игроки; это большие инжиниринговые компании: Tractebel Engineering, Tecnatom. Все они так или иначе уже связаны с игроками на атомном рынке, которые обладают опытом эксплуатации атомных станций, пусть не всегда российского дизайна, но тем не менее у них много решений, и они пытаются эти решения предлагать, продвигать, в том числе и на ВВЭР.
 
Мы со всеми, на мой взгляд, достаточно успешно конкурируем и понимаем, что надо быть ближе к клиенту. И попытка создания такого инструмента, как Nuclear Assistant, — это действительно шаг к клиенту, шаг к упрощению коммуникации с ним.
 
Основное конкурентное преимущество „Русатом Сервиса“ состоит в комплексности предложения: мы можем решить практически любую задачу.
 
Пусть мы и молодая компания, но как бренд мы уже известны. Многие игроки-конкуренты приходят к нам и предлагают сотрудничать. Просят взять их на субподряд для участия в наших проектах. Мы, в свою очередь, безусловно, предлагаем свои услуги и хотим стать участниками проектов, не связанных с российским дизайном.

Справка

Сухие факты

Компания «Русатом Сервис» была создана в 2011 году с целью предоставления зарубежным заказчикам полного спектра услуг, необходимых для обеспечения эксплуатации и ремонта АЭС с реакторами ВВЭР, включая поставки оборудования, запасных частей, инструментов, принадлежностей для выполнения всех видов технического обслуживания, регламентных работ и ремонта каких-либо изделий.
 
«Сегодня на мировом рынке атомной энергетики ситуация складывается таким образом, что иностранному заказчику недостаточно построить атомную станцию и договориться с поставщиком топлива — ему необходимо обеспечить качественное обслуживание АЭС в течение всего ее жизненного цикла», — поясняет А. Лавров.
 
Компания способна оказывать услуги по обслуживанию исследовательских реакторов и центров ядерной науки и технологий.
 
Акционерами «Русатом Сервиса» являются АО «Концерн Росэнергоатом», АО «Атомэнергомаш», АО «ОКБ Гидропресс». Их компетенции позволяют сервисной компании быстро реагировать на запросы клиентов и принимать проверенные решения. Более того, накопленный опыт эксплуатации реакторов ВВЭР позволяет «Русатом Сервису» с высокой вероятностью прогнозировать спрос на услуги и поставки оборудования, заранее готовить комплекс предложений, которые потребуются заказчику в будущем.
 
Численность персонала центрального офиса компании — 103 человека.
 
Аналитика